Como utilizar a integração de canais para melhorar seu atendimento
Nos últimos anos, o atendimento ao cliente tem evoluído para atender às demandas de um consumidor cada vez mais conectado, exigente e multicanal. Com a transformação digital, as empresas estão descobrindo novas formas de comunicação e interação com seus clientes. A integração de canais, também conhecida como estratégia omnichannel, tornou-se essencial para oferecer uma experiência […]