A forma como nos comunicamos tem mudado muito de alguns anos para cá! Cada vez mais novas tecnologias surgem, como é o caso do chatbot.
Em suma, podemos definir o chatbot como uma espécie de robô utilizado para comunicação.
Por exemplo, você já entrou em contato com alguma empresa fora do seu horário de funcionamento e te informaram, via chat, que deveria aguardar até o horário correto?
Isso é feito através do chatbot!
Quer entender um pouco mais sobre isso? Então acompanhe o texto.
De forma técnica, o que é um chatbot?
Agora que você já entendeu, de forma prática, o que é o chatbot, veja em termos mais técnicos como esse tipo de solução funciona.
O chatbot é um software conversacional, desenvolvido através do uso de inteligência artificial e linguagem natural.
Esse tipo de sistema é capaz de realizar atividades repetitivas, através de regras.
O principal objetivo do chatbot é passar às pessoas a impressão de que elas estão falando com outro ser humano, e não com uma máquina.
Chatbot para WhatsApp
Atualmente, a maioria das pessoas se comunica através de mensagens nas redes sociais, principalmente no WhatsApp. Por isso, passaram a ser desenvolvidos chatbots exclusivos para essa rede.
Um exemplo disso, é o OPTbot.
Nossa plataforma foi desenvolvida pensando em centralizar, organizar e distribuir os atendimentos via WhatsApp, tudo isso utilizando apenas um número.
Além disso, através do OPTbot, o administrador ainda pode supervisionar os atendimentos que sua equipe está fazendo!
Uma solução também para o Home Office
Além de centralizar todos os atendimentos em um único número, evitando assim a necessidade de um aparelho por colaborador, o OPTbot ainda pode ser utilizado de diferentes locais ao mesmo tempo!
Isso porque, para utilizar a plataforma, o administrador deve logar o WhatsApp da empresa apenas na sua conta, já que os colaboradores acessarão apenas com login e senha.
Você pode criar diferentes filas
Dentro do sistema, é possível criar diferentes filas com diferentes funcionários. Vamos supor, que você seja o dono de uma imobiliária, você pode configurar as seguintes opções de atendimento:
- Lista de casas à venda;
- Lista de casas para locação;
- Financeiro;
- Corretores
Dependendo de qual opção o cliente escolher, ele receberá uma nova mensagem com os imóveis disponíveis na modalidade que escolheu, ou irá para uma das filas de atendimento.
Dentro dessas filas podem estar uma ou mais pessoas responsáveis pelo setor.
Fazendo isso, você otimiza os atendimentos do seu negócio, ao mesmo tempo em que tem total controle sobre tudo o que está acontecendo durante os mesmos!
Quer saber como fazer para ter o OPTbot no seu negócio? Então cliq00ue aqui e aguarde o contato da nossa equipe de vendas!