Avaliar o desempenho da equipe de colaboradores é um processo muito importante dentro de qualquer tipo de negócio. Através dessa análise você pode identificar pontos para melhorar, traçar novas metas, implementar ações de capacitação, entre outras coisas. Apesar de ser uma ação muito importante, sabemos que se trata de algo complexo que demanda tempo e […]
Os chatbots estão cada vez mais em alta dentro das empresas e os motivos para isto são muitos! Essas ferramentas, inicialmente, realizavam apenas ações simples como receber o cliente e encaminhá-lo para o atendimento humano, por exemplo. Hoje em dia, por outro lado, os chatbots podem, até mesmo, agendar reuniões de forma automática. Outro aspecto […]
A gamificação é uma técnica que vem sendo amplamente utilizada no mundo dos negócios para aumentar o engajamento dos clientes. A ideia é simples: utilizar elementos de jogos para tornar atividades cotidianas mais divertidas e envolventes, incentivando as pessoas a interagirem mais com a empresa e, consequentemente, a consumir mais. Um dos meios mais eficientes […]
Nos dias atuais, o relacionamento entre empresas e clientes tem se tornado cada vez mais importante. Por isso, as empresas precisam buscar constantemente formas de se destacar e fidelizar seus clientes. Para fazer isso, no entanto, é necessário conhecer os clientes. Uma das ferramentas mais eficazes nesse processo é o chatbot, um robô de conversação […]
Com a crescente popularidade das mídias sociais, as empresas estão cada vez mais procurando maneiras de integrar essas plataformas em sua estratégia de atendimento ao cliente. Uma das maneiras mais eficazes de fazer isso é por exemplo, através da integração entre o chatbot e as mídias sociais. Quer saber como essa união pode ser vantajosa? […]
A tecnologia dos chatbots tem evoluído rapidamente e muitas empresas estão começando a utilizá-la para melhorar a interação com seus clientes e automatizar tarefas repetitivas. Além disso, os chatbots também podem ser uma ferramenta útil na tomada de decisões. Um chatbot é um programa de computador que utiliza inteligência artificial para realizar conversas com usuários […]
A redução de custos operacionais é uma das principais preocupações de empresas de todos os setores e tamanhos. Afinal, a economia de recursos é essencial para garantir a saúde financeira do negócio e, consequentemente, sua sobrevivência no mercado. Uma das soluções que vem ganhando destaque nos últimos anos é o uso de chatbots, que são […]
O OPTbot é um chatbot focado no atendimento através do WhatsApp que oferece uma série de funcionalidades e vantagens para os usuários. Buscando manter esse padrão, estamos contando com algumas novidades em nossa plataforma. Quer saber quais novidades são essas? Então continue acompanhando a leitura do texto. Novidades do OPTbot Assim como qualquer tecnologia, os […]
O recrutamento de novos colaboradores é um processo fundamental para as empresas que desejam crescer e se desenvolver. No entanto, esse processo pode ser complexo e exigir muito tempo e esforço das equipes de RH. Felizmente, com a ajuda dos chatbots, é possível automatizar uma série de tarefas, facilitando e agilizando todo o processo de […]
A automação do treinamento de colaboradores é uma tendência crescente em empresas de todos os setores. A adoção de chatbots é uma das principais formas de automatizar esse processo, permitindo que os funcionários aprendam de maneira mais eficiente e a empresa possa economizar tempo e recursos. Um chatbot é um programa de computador que simula […]
