Os chatbots, como você já deve saber se acompanhar o nosso blog, são robôs conversacionais que funcionam através de inteligência artificial. Essas ferramentas utilizam linguagem natural para conversar com os clientes, e o intuito é ser o mais humanizado possível. O uso dessas ferramentas se popularizou nos últimos anos e podemos citar, como motivo para […]
As mensagens automáticas são uma ótima forma de dinamizar o seu processo de atendimento ao cliente. Isso porque, elas podem cumprir diversas funções, como por exemplo: Dar boas vindas ao cliente; Mostrar quais são os setores disponíveis para atendimento; Informar que o negócio está fechado no momento e qual é o horário correto de funcionamento; […]
Ninguém gosta de entrar em contato com alguma empresa através de mensagem e ter que aguardar horas por uma resposta, não é? Felizmente existem algumas soluções que possibilitam o atendimento automático. Tais soluções utilizam chatbots para começar o atendimento ao cliente. Chatbots nada mais são que robôs conversacionais capazes de simular interações humanas. Para isso, […]
Você já ouviu falar em chatbot? Esse é um tipo de ferramenta que podemos definir como um robô conversacional, capaz de simular a interação humana. Os chatbots são programados utilizando linguagem natural e inteligência artificial. A inteligência artificial começou a ser pesquisada por Alan Turing, considerado o pai da ciência da computação, que criou uma […]
O OPTbot é uma ferramenta de otimização e gerenciamento da comunicação via WhatsApp nas empresas. Contamos com API oficial do WhatsApp e diversas funcionalidades que podem tornar o processo de atendimento ao cliente mais rápido e efetivo. Para isso, nós utilizamos um bot conversacional que utiliza inteligência artificial e linguagem natural para simular a interação […]
O WhatsApp é a plataforma de comunicação mais utilizada em todo o mundo. Embora no início o foco fosse em conversas informais, hoje em dia o app já faz parte do dia a dia também das empresas. Isso se deve, entre outras coisas, à praticidade que o app proporciona aos usuários, que não precisam parar […]
O atendimento humanizado é uma prática fundamental para a satisfação dos clientes, mesmo que se trate de um processo automatizado. Justamente por isso, é cada vez mais comum a existência de chatbots que simulam a interação humana com os clientes. Embora as pesquisas com esse tipo de tecnologia só tenham começado a acontecer por volta […]
Durante a eleição presidencial de 2018, ocorreram muitas polêmicas envolvendo o disparo de mensagens em massa no WhatsApp. Como consequência disso, a empresa responsável pelo app entrou na justiça a fim de buscar a proibição dos disparos em massa utilizando a plataforma. O pedido fazia referência a qualquer tipo de disparo em massa, político ou […]
O mundo se modernizou, e muito, nas últimas décadas, provavelmente você sabe disso. Então porque não modernizar também o seu negócio? É necessário que você tenha em mente que se você não sair na frente, algum concorrente vai. Além disso, a modernização traz diversos benefícios para qualquer tipo de negócio. Quer saber que benefícios são […]
O WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais utilizado em todo mundo. Seu uso chegou, inclusive, nas empresas. Por isso, a plataforma vem tentando desenvolver alguns recursos que facilitem o uso dessa plataforma no âmbito empresarial. O exemplo mais conhecido disso é o WhatsApp Business. Essa versão, que foi anunciada em janeiro de 2018, é […]
