Chamamos de millennials, ou geração Y, todas as pessoas nascidas entre 1980 e 2000. Estima-se que existam cerca de 2 bilhões de pessoas que pertencem a esse grupo. A principal característica dessas pessoas é que elas têm contato com a tecnologia desde os primeiros anos de vida, sendo assim, costumam ser mais conectados e influentes. […]
As escolas precisaram se reinventar durante a pandemia de Covid-19. Para que o ensino não fosse ainda mais comprometido, foram necessárias medidas como as aulas online, por exemplo. Com isso ficou claro o quanto a tecnologia é importante para a sociedade, já que foi a responsável por permitir que continuássemos a trabalhar, estudar e nos […]
Cada vez mais empresas buscam se modernizar para atender com excelência às novas demandas dos consumidores. Uma das ferramentas com maior procura para ajudar nesse quesito, são os chatbots. Mas qual será a razão para isso? È justamente do que falaremos neste texto. Acompanhe a leitura e saiba mais. Aumento da procura por chatbots: agilidade […]
O conceito de robô inteligente surgiu pela primeira vez no livro Eu, robô, de Isaac Asimov. Na obra, ele cria o conceito de cérebro positrônico, que seria o cérebro dos robôs que funcionam através de inteligência artificial. Ainda no mesmo livro Asimov fundou as 3 Leis da Robótica, que são: Os robôs não podem machucar […]
Fazer uma pesquisa de satisfação é algo essencial para ter uma ideia de quais são as impressões dos clientes sobre o seu negócio. Através deste tipo de ação é possível planejar novas estratégias para que seu público esteja cada vez mais satisfeito com os produtos ou serviços que você comercializa. Tempos atrás este tipo de […]
Você já ouviu falar em filas de atendimento? De forma muito resumida, trata-se de uma espécie de fila de espera onde os clientes aguardam a sua vez de serem atendidos. Esse tipo de funcionalidade é muito comum na telefonia empresarial, provavelmente você já entrou em contato com alguma empresa e ficou por determinado tempo ouvindo […]
Há alguns anos, o WhatsApp tem sido a ferramenta de comunicação mais usada em todo o país. No início a rede social servia como uma forma de comunicação com amigos e familiares, apenas. Contudo, por conta das facilidades que o WhatsApp proporciona, ele começou a fazer parte, também, da interação entre clientes e empresas. Por […]
Como você deve saber a geração de leads, principalmente qualificados, não é tarefa fácil. Como uma alternativa a isso, cada vez mais são criadas ferramentas que podem ajudar nesse processo. Um exemplo dessas ferramentas são os chatbots! Sim, os robôs conversacionais programados a partir de inteligência artificial. Para entender como isso funciona, continue a leitura […]
Você já ouviu falar que a primeira impressão é a que fica? No que diz respeito ao atendimento ao cliente, esse ditado popular é muito verdadeiro. Isso pois, quando um cliente entra em contato com você e não gosta da forma como é recepcionado no ambiente virtual, dificilmente ele irá fechar negócio. Sendo assim, é […]
Você provavelmente sabe que existem diversas vertentes do marketing. Uma das mais utilizadas atualmente, é a do marketing conversacional. Esse tipo de marketing tem a premissa de podemos resolver quase tudo através de uma boa conversa, seja uma venda, uma assistência, ou demais assuntos. Sendo assim, são traçadas estratégias de atendimento otimizado e que utilizam […]
