Fazer uma pesquisa de satisfação é algo essencial para ter uma ideia de quais são as impressões dos clientes sobre o seu negócio. Através deste tipo de ação é possível planejar novas estratégias para que seu público esteja cada vez mais satisfeito com os produtos ou serviços que você comercializa. Tempos atrás este tipo de […]
Você já ouviu falar em filas de atendimento? De forma muito resumida, trata-se de uma espécie de fila de espera onde os clientes aguardam a sua vez de serem atendidos. Esse tipo de funcionalidade é muito comum na telefonia empresarial, provavelmente você já entrou em contato com alguma empresa e ficou por determinado tempo ouvindo […]
Há alguns anos, o WhatsApp tem sido a ferramenta de comunicação mais usada em todo o país. No início a rede social servia como uma forma de comunicação com amigos e familiares, apenas. Contudo, por conta das facilidades que o WhatsApp proporciona, ele começou a fazer parte, também, da interação entre clientes e empresas. Por […]
Como você deve saber a geração de leads, principalmente qualificados, não é tarefa fácil. Como uma alternativa a isso, cada vez mais são criadas ferramentas que podem ajudar nesse processo. Um exemplo dessas ferramentas são os chatbots! Sim, os robôs conversacionais programados a partir de inteligência artificial. Para entender como isso funciona, continue a leitura […]
00Clientes engajados são uma ótima forma de melhorar os resultados dentro de uma empresa. Contudo, muitas vezes fica difícil alcançar esse engajamento. Isso porque, para que isso aconteça são necessárias diversas estratégias que devem ser implementadas com cuidado e sabedoria. Uma ótima ferramenta para ajudar a conseguir engajar clientes é o chatbot, um tipo de […]
Até pouco tempo atrás os emojis eram utilizados apenas em conversas pessoais e com certo grau de descontração. Contudo, por conta da popularização da comunicação através de mensagens, principalmente através do WhatsApp, esse cenário mudou. Hoje em dia é muito comum encontrar a utilização desses elementos comunicativos em conversas mais sérias, até mesmo no âmbito […]
As imobiliárias são negócios que contam com alto número de atendimentos durante todas as épocas do ano. Justamente por isso, é fundamental que esses negócios invistam em ferramentas que podem ajudar a otimizar o processo de comunicação, como por exemplo os chatbots. Chatbots são robôs conversacionais que utilizam inteligência artificial e linguagem natural para estruturar […]
A Black Friday 2022 já está chegando, e essa é uma oportunidade de ouro para empresas que desejam potencializar as suas vendas. Contudo, ao contrário do que muitos pensam, a data, por si só, não é um fator decisivo para os clientes, é necessário que você realmente tenha preparado ofertas especiais e capazes de chamar […]
Os chatbots são robôs conversacionais que têm sido muito utilizados por empresas que desejam otimizar o seu processo de atendimento ao cliente. Apesar dessas ferramentas serem revolucionárias para o processo comunicativo empresarial, para que elas cumpram o objetivo com maestria é necessário configurá-las com sabedoria. Pensando em te ajudar com isso, neste texto elencamos alguns […]
O atendimento ao cliente é uma parte muito importante dentro de qualquer negócio. Sendo assim, é importante garantir que ele esteja em níveis satisfatórios. Isso porque, caso não esteja, todas as outras áreas dentro da sua empresa podem ser afetadas. Pensando nisso, reunimos neste texto as principais dicas que você pode utilizar para melhorar esse […]
