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  • 7 de dezembro de 2022
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E-commerce: como o chatbot pode ajudar

O e-commerce é algo que vem ganhando força há alguns anos, contudo, durante a pandemia o crescimento foi ainda maior.

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  • 5 de dezembro de 2022
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Métricas de atendimento ao cliente: conheça as principais

Métricas são medidas utilizadas para avaliar o desempenho de determinados pontos dentro de um negócio. Elas são muito importantes uma

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  • 2 de dezembro de 2022
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SAC: como utilizar o chatbot

A sigla SAC  significa “Serviço de Atendimento ao Cliente”. Trata-se do canal disponibilizado pela empresa para que os clientes tirem

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  • 30 de novembro de 2022
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Chatbot para cobrança: vale a pena?

Chatbots são sistemas inteligentes capazes de simular a interação humana através de regras ou inteligência artificial. No mundo dos negócios

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  • 28 de novembro de 2022
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Millennials: o que esperam do atendimento ao cliente

Chamamos de millennials, ou geração Y, todas as pessoas nascidas entre 1980 e 2000. Estima-se que existam cerca de 2

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  • 25 de novembro de 2022
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Chatbot para escolas: vale a pena?

As escolas precisaram se reinventar durante a pandemia de Covid-19. Para que o ensino não fosse ainda mais comprometido, foram

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  • 23 de novembro de 2022
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Entenda o aumento na procura das empresas por chatbots

Cada vez mais empresas buscam se modernizar para atender com excelência às novas demandas dos consumidores. Uma das ferramentas com

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  • 21 de novembro de 2022
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Chatbots e atendimento humano: um trabalho em conjunto

O conceito de robô inteligente surgiu pela primeira vez no livro Eu, robô, de Isaac Asimov. Na obra, ele cria

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  • 18 de novembro de 2022
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Pesquisa de satisfação no WhatsApp: veja como fazer

Fazer uma pesquisa de satisfação é algo essencial para ter uma ideia de quais são as impressões dos clientes sobre

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  • 16 de novembro de 2022
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Filas de atendimento: o que são e como ajudam

Você já ouviu falar em filas de atendimento? De forma muito resumida, trata-se de uma espécie de fila de espera

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